メールが届かないときは
Circlaからの連絡は、no-reply@circla.me というアドレスからお送りしています。 届かないときは、上から順にお試しください。多くは1番目で見つかります。
1. まず「迷惑メール」フォルダを見てください
いちばん多いのがこれです。メールのアプリで、受信箱ではなく 「迷惑メール」「迷惑メールフォルダ」「スパム」という名前の場所を開いてください。
そこに入っていたら、そのメールを開いて「迷惑メールではない」「迷惑メール解除」にあたるボタンを押してください。 次からは受信箱に届きやすくなります。あわせて、下の2番も設定しておくと確実です。
2. 受け取れるように設定してください
携帯電話の会社のメールアドレス（＠docomo.ne.jp、＠au.com、＠ezweb.ne.jp、＠softbank.ne.jp など）をお使いの場合、 携帯電話の会社の側で止められていることがあります。設定を1か所変えれば届くようになります。
お使いの携帯電話の設定画面で、次のどちらかを「受け取る」側のリストに登録してください。
- circla.me ——— メールアドレスの「＠」より後ろの部分のことで、これを「ドメイン」と呼びます。 こちらを登録しておくと、今後アドレスが増えてもまとめて受け取れます。
- no-reply@circla.me ——— 差出人のアドレスそのものです。上のドメインでうまく登録できないときは、こちらを登録してください。
この設定は、会社によって「受信リスト」「受信許可リスト」「指定受信」などと呼ばれています。 やり方と画面は会社ごとに違い、ときどき変わります。正しい手順は、お使いの会社の公式ページをご覧ください。
上記以外の携帯電話の会社や、ケーブルテレビ・インターネット会社のメールをお使いの場合は、 お使いの会社のサポートページで「迷惑メール対策」「受信リスト」をお探しください。
ご家族の携帯電話を、お子さま向けの制限（フィルタリング）付きでお使いの場合も、 同じところで受け取れるように設定できます。
3. それでも届かないときは
ここまで試しても届かないことがあります。そのときは、 連絡網を運営している団体の役員・担当の方にお伝えください。 受け取り方を変えれば解決します。
- 別のメールアドレスに変えてもらう ——— Gmail など、携帯電話の会社以外のメールアドレスをお持ちでしたら、そちらへの変更をお願いしてください。 届かない場合のいちばん確実な方法です。
- LINE で受け取る ——— 団体が LINE での受け取りを使っている場合、届いた連絡のページの下にある 「LINEで受け取る」から申し込めます。 ただしこの申し込みには、連絡のページを一度開く必要がありますので、 先にメールが1通届く状態にしてください。
役員・担当の方へ：名簿の画面で、その方の「情報を変更」からメールアドレスを書き換えられます。 名簿は1行のままで、これまでの連絡の履歴も残ります。
心当たりのないメールが届いた場合
Circlaは、学校・PTA・スポーツ少年団・社会人スポーツ・町内会などの団体が、 メンバーへの連絡に使うサービスです。連絡網の連絡は、当社ではなく、それぞれの団体がメンバーにあてて送っています。
お心当たりのないメールが届いた場合は、いずれかの団体の名簿にあなたのメールアドレスが登録されたことが考えられます。 差出人ではなく、メールに書かれている団体名をご確認ください。
連絡が不要な場合は、その団体の役員・担当の方に名簿からの削除（連絡の停止）をお申し出ください。 名簿はその団体が管理しており、当社が代わりに削除することはできません。
お申し出先が分からない場合や、団体にご連絡しづらい事情がある場合は、 お問い合わせフォームからご連絡ください。当社から団体へお伝えします。
当社からのご案内メールについて
当社（株式会社グランフーズ）は、公表されている団体のお問い合わせ窓口あてに、Circlaのご案内をお送りすることがあります。 差出人は hello@outreach.circla.me で、連絡網の連絡（no-reply@circla.me）とは別のアドレスです。 メールの末尾に、当社の名称・住所と、配信を停止する方法を記載しています。
ご案内が不要な場合は、メールの末尾にある配信停止のリンクを開いてください。 そのメールに「不要」とご返信いただいても停止します。
解決しないときは
お問い合わせフォームより承ります。 そのとき、届かないメールアドレスと団体名をお書き添えいただくと、原因を調べやすくなります。